Wunderwerk: eine App, die zeigt, worauf die Kunden warten
Wunderwerk verkauft nachhaltige Mode, über einen Shopware-Shop und über die eigene Filiale.
Inhaberin Nicole Stumpe wollte zwei Dinge: Stammkunden sollten bequemer bestellen können. Und sie wollte ihre Kunden direkt erreichen, wenn es etwas Neues gibt, ohne den Umweg über Newsletter oder bezahlte Anzeigen.
Der Shop in der Hosentasche
Die App übernimmt das Sortiment aus dem bestehenden Shopware-Shop. Bestellen dauert ein paar Sekunden statt einer Minute, kein Login, keine Adresseingabe, kein Warten auf die mobile Seite. Für Kunden, die regelmäßig kaufen, ist das der Unterschied zwischen „mach ich später" und „ist bestellt".
Über Push-Nachrichten erreicht Wunderwerk seine Kunden direkt auf dem Sperrbildschirm: neue Kollektionen, Aktionen, und die Hinweise auf Live-Shopping-Termine.
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, fängt die App an zu arbeiten
Ausverkauft heißt im Onlinehandel normalerweise: Kunde weg, und der Händler erfährt nie, was er verpasst hat.
Für Wunderwerk haben wir das umgedreht. Ist ein Artikel nicht verfügbar, erscheint in der App ein Knopf: Benachrichtige mich. Der Kunde tippt darauf und bekommt Bescheid, sobald nachgeliefert ist.
Im Backend sieht Nicole Stumpe, was daraus entsteht: welches Produkt, welche Farbe, welche Größe, und wie viele Kundinnen darauf warten. Nachbestellungen laufen damit nicht mehr über Erfahrungswerte, sondern über eine Liste von Leuten, die bereits gesagt haben, dass sie kaufen wollen.
Dieses Modul gab es vorher nicht. Wir haben es gebaut, weil Nicole Stumpe diese Frage hatte.
Eine App bringt nichts, wenn sie niemand installiert
Wunderwerk hat die App über vier Wege bekannt gemacht, alle ohne Werbebudget:
In der Bestellbestätigung per E-Mail
Auf der eigenen Website
Über den Instagram-Kanal
Mit einem Aufsteller in der Filiale
Die vorhandenen Kontaktpunkte reichen. Wer schon einmal gekauft hat, ist der Kunde, für den sich die App am schnellsten rechnet.
Was davon passt zu Ihrem Shop?
Wunderwerk hatte eine konkrete Frage, nämlich wer auf welches Produkt wartet. Bei Ihnen ist es vermutlich eine andere. Genau darüber sprechen wir im ersten Gespräch: was Ihre App können muss, damit sie sich lohnt.